Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 mai 2026

1. Zone de livraison

SKYR CRAFT livre dans toute l'Europe. Les commandes en dehors de cette zone ne peuvent être traitées pour le moment.

2. Délais de préparation et d'expédition

Les commandes sont préparées dans nos locaux dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, en l'absence d'indication contraire au moment de la commande, la livraison interviendra au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

4. Frais de livraison

La livraison est offerte, sans montant minimum de commande, dans toute l'Europe.

Le montant des frais éventuels est toujours affiché clairement avant validation du paiement.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation contenant le numéro de suivi vous est envoyé. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Réception du colis

Lors de la réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis. En cas de constat d'avarie (emballage endommagé, contenu manquant, produit cassé), nous vous recommandons :

de refuser la livraison ou d'émettre des réserves écrites précises sur le bordereau du transporteur ;
de nous contacter dans les 48 heures à digitalshoes@proton.me en joignant des photographies.

7. Retards et non-réception

En cas de retard significatif de livraison ou de colis non reçu, contactez-nous à digitalshoes@proton.me. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'est pas effectuée à la date prévue ou dans le délai de 30 jours, vous pouvez exiger l'exécution dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

8. Erreur d'adresse

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant la validation de sa commande. SKYR CRAFT ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client.